Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro matcha de grado ceremonial
¿Cuál es la diferencia entre el matcha ceremonial y el culinario?
El matcha de grado ceremonial se elabora con las hojas más jóvenes y tiernas, ofreciendo un sabor dulce y suave ideal para beber solo. El grado culinario tiene un sabor más intenso y robusto, perfecto para batidos, repostería y lattes.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete salga de nuestro almacén.
¿Cómo debo conservar mi matcha para que no pierda frescura?
Recomendamos mantener el matcha en su envase original hermético, lejos de la luz directa, el calor y la humedad. Para una frescura óptima, puedes guardarlo en el refrigerador una vez abierto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales.
¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?
Por tratarse de un producto alimenticio, solo aceptamos devoluciones si el empaque original permanece sellado y en perfecto estado dentro de los primeros 14 días tras la compra.
¿Venden accesorios para la preparación tradicional?
Sí, contamos con kits completos que incluyen el batidor de bambú (chasen), la cuchara medidora (chashaku) y cuencos de cerámica (chawan) para que vivas la experiencia auténtica.